🔄 Política de Trocas e Devoluções
Cantos e Encantos Decor
A Cantos e Encantos Decor preza pela satisfação de seus clientes e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Leia atentamente nossa política antes de solicitar uma troca ou devolução.
📦 Condições Gerais
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso
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Estar em sua embalagem original
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Acompanhar todos os itens, acessórios e brindes
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Não apresentar danos causados por mau uso
🔁 Troca por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado:
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O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento
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Enviar fotos ou vídeos que comprovem o problema
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Após análise, será realizado:
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Reenvio do produto, ou
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Troca por outro item disponível, ou
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Estorno do valor pago
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❌ Direito de Arrependimento
Conforme o art. 49 do CDC, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
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O produto esteja sem uso
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Em perfeito estado
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Na embalagem original
O valor será reembolsado após o recebimento e conferência do produto.
🚫 Produtos que NÃO Aceitam Troca
Não realizamos trocas ou devoluções de:
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Produtos com sinais de uso
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Itens danificados por mau manuseio
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Produtos personalizados (quando aplicável)
💳 Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
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Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora
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PIX ou boleto: reembolso em conta indicada pelo cliente
O prazo pode variar conforme a instituição financeira.
📞 Atendimento
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos canais abaixo:
Responsável: Magali Moreira Braga de Carvalho
📍 Endereço fiscal: Av. Raimundo Pereira de Magalhães, 1720 – Pirituba – São Paulo/SP – CEP 05145-000
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 95288-4399
🔗 wa.me/5511952884399